Stres pracownika może drogo kosztować firmę!

W hipermarkecie występują przede wszystkim 3 główne rodzaje źródeł stresu:

1) lęk przed wymaganiami przełożonych, które wydają się pracownikowi niemożliwe do spełnienia. Mamy wtedy do czynienia ze stresem psychologicznym. Wywołuje go m.in.:

• znaczny pośpiech w sytuacji zwiększonego napływu klientów i pojawiające się wtedy problemy w relacjach z klientami oraz przełożonymi,
• odpowiedzialność materialna za towary, artykuły handlowe itp.;

• tłok, ograniczone poczucie prywatności,
• niewystarczająca przestrzeń niezbędna do pracy,
• hałas, niewłaściwe oświetlenie, zbyt wysoka lub niska temperatura,
• bałagan, nieporządek,
• zanieczyszczenie środowiska pracy,
• zła organizacja w miejscu pracy;

• ciągle w pozycji stojącej (pracownicy zatrudnieni przy pilnowaniu towarów oraz doradzaniu i informowaniu klientów),
• ciągle w pozycji siedzącej i bez możliwości robienia przerw (dotyczy na przykład kasjerów).

Specjaliści zajmujący się bhp powinni uświadamiać swoim pracodawcom jak niekorzystnie na funkcjonowanie firmy wpływa stres doświadczany przez jej pracowników.
Odbija się on na kosztach firmy, a także na samych pracownikach. Jego przejawami są m.in.:

• częstsze nieobecności pracowników, a także ciągła wymiana kadr,
• zmniejszona wydajność i jakość pracy,
• wzrost liczby wypadków (pracownicy pod wpływem nadmiernego pobudzenia, lęku czy zmęczenia częściej popełniają błędy prowadzące do wypadków).

W zależności od stwierdzonych przyczyn można:

• poprawić fizyczne warunki pracy,
• dostosować psychospołeczne warunki pracy do możliwości pracowników,
• zwiększać umiejętności pracowników w radzeniu sobie ze stresem,
• zapewnić pomoc i rehabilitację pracownikom doświadczającym skutków zdrowotnych stresu.